一、承诺目标

（一）公开透明、实事求是

（二）以人为本、热情周到

二、承诺内容

（一）承诺“首问首责”

接待来访、来电、来函的第一人为“首问责任人”，如来访、来电、来函属于本人职责范围的工作，按程序及时办理；若非本人职责范围的工作，负责做好引导、解释、转告等工作。

（二）承诺“热情周到”

坚持使用文明用语、态度热情、杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良现象；教职工咨询有关人事政策、工资、考核、评优等大家关心的问题，做到耐心、细心的解答，不推脱、不延误，回答问题不含糊。

（三）承诺“公开、公平、公正”

关系到教职工利益的各项工作,及时公开工作内容、办事流程、办理结果等，并置于全体教职工的监督之下。

（四）承诺“廉洁服务”

严格执行工作人员道德准则等规定，恪守职业道德，爱岗敬业，清正廉洁，不以权谋私、徇私舞弊、滥用职权。

三、违诺投诉

设立违诺投诉电话： 22183223。

四、违诺处理

对违反承诺服务内容的,一经查实,给予批评教育；经过教育后仍然不改或屡犯的，与奖励性绩效分配、年度工作考核等挂钩；情节严重、影响恶劣的，按学校有关规定处理。